リジュエリーのアフターケア
商品のお修理とアフターケアをおこなっております。 ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。
長くお使いいただくために、工房にてひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
商品お届けより半年間、無償にて以下の修理を承ります。
※ 有償となる修理・お直しもございますので予めご了承くださいませ。
※ 以下の場合は有償になる場合がございます。
- 事故や天災
- 公害等による損傷
- 乱暴な扱いによる損傷
- お客様原因の破損による石とれ等
サービス内容
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クリーニング
店舗にて、保証期間を経過後もいつでも無償でクリーニングいたします。
お気軽にお立ち寄りください。 -
サイズ直し
保証書をお持ちの場合、ご購入後半年以内に限り、所定の範囲内での
サイズ直しを無償で承ります。
※デザインなどの理由によりサイズ直しができないものがございます。 -
新品仕上げ
保証書をお持ちの場合、ご購入後半年以内に限り
新品仕上げを無償で承ります。
※傷の程度によっては完全に取り切れない場合もございます。 -
石留め修理
保証書をお持ちの場合、ご購入後半年以内に限り石が外れてしまった場合や
爪が緩んだ場合などに、石の留め直しをいたします。
※無料での石留めは、取れてしまった石がある場合に限ります。
※石がなくなってしまった場合につきましては、別途有料となります。 -
ネックレス・ブレスレットのチェーン修理
保証書をお持ちの場合、ご購入後半年以内に限りロー付修理を無償で承ります。（金具等が紛失している場合は、金具代のみ頂戴しております）。
店舗にて修理が可能な場合もありますが、状態によってはお預かりして工場で修理させていただきます。
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無料保証対応について（無償保証期間1ヶ月以内）
チェーンの無償交換及び、修理対応につきましては、商品到着から１ヶ月以内の破損を初期不良とさせていただき無償対応をさせていただきます。
何かに引っ掛けて切れた、引っ張って切れたものにつきましては、初期不良とはなりませんので、ご了承ください。 -
有料サービス
保証期間を過ぎての修理、期間内でも２回目以降の修理やその他有償にて修理を承っております。
当店ご購入以外のジュエリーの修理も承っておりますのでお気軽にご相談ください。 -
問い合わせ先
リジュエリー自由が丘店
〒152-0035 東京都目黒区自由が丘1−28−8自由が丘デパート1F TEL 03-3725-4147/FAX 03-3725-4146
営業時間:11時〜19時 定休日:水曜日
修理の流れ
リジュエリーの製品に関する各種修理は、オンラインショップお問い合わせフォームより承っております。
ただし状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
修理される製品の販売証明書（保証書）と一緒にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送中の事故防止のため製品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。なお、お送りいただく際はあらかじめ下記までご連絡の上、発送くださいますようお願い申し上げます。
リジュエリー自由が丘店
〒152-0035 東京都目黒区自由が丘1−28−8自由が丘デパート1F
TEL 03-3725-4147/FAX 03-3725-4146
営業時間:11時〜19時 定休日:水曜日
修理代金
通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後半年間は無料にてお修理を承っております。
ただし、故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失は除きます。
また、半年以上経過した場合の修理は有料となりますが、素材、デザイン、修理の内容により代金が異なりますので、お問合せください。
ご購入日につきましては、製品の保証書に記載の日付にて確認させていただきます。
なお、ご購入日の確認を致しかねる際にはご購入日より半年以内であっても有料となりますことをあらかじめご了承ください。
修理にかかる日数
修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の製品を確認後に必要日数などをご案内いたします。
